Какова гарантийная политика для линий обработки катушек Kinbenz (линия резки и линия резки в длину)?

Почему послепродажное обслуживание имеет значение в оборудовании для обработки катушек

Инвестиции в резку металлической катушки или резку на длину - это важное решение, но стоимость машины составляет лишь часть - то, что действительно отличает производителя, - это их послепродажное обслуживание.

В "Кинбенз" мы верим в долгосрочные результаты, стабильность зависит от сильной поддержки после поставки.Прозрачная и глобальная система послепродажной поддержки для наших клиентов по всему миру.

Условия гарантии Kinbenz - полная поддержка после ввода в эксплуатацию

Каждая линия резки или линия резки по длине Kinbenz поставляется с 1-летней гарантией, начиная с тщательного завершения на месте ввода в эксплуатацию.

Гарантия включает:

• Бесплатная рабочая сила для технического ремонта в течение гарантийного периода
• При необходимости, отправка инженера на место (покупатель покрывает расходы на поездку)
• Полная поддержка при надлежащем ежедневном обслуживании и правильном использовании

Установка на месте и ввод в эксплуатацию - глобальная поддержка инженеров Kinbenz

Kinbenz предоставляет полную поддержку на месте установки и ввода в эксплуатацию для вашего нового оборудования для обработки катушек.

Сфера применения включает:

• Полный надзор за установкой
• Выравнивание лезвия и инструмента
• Калибровка и испытания системы
• Обучение оператора и инструкции по безопасности

Стандартное время: ~ 25 рабочих дней

Ответственность покупателя: Покрытие расходов на поездку инженера (билет, местный транспорт, проживание, питание)

В случае, если запуск превышает 30 дней из-за задержки со стороны покупателя, будет взиматься дополнительная плата за обслуживание.

Техническая поддержка после гарантии - всегда в пределах досягаемости

Даже после окончания 1-летней гарантии, мы не перестанем вам помогать.

Послегарантийные услуги:

• Бесплатные технические консультации по электронной почте или по телефону
• Запчасти из нашего завода и надежных поставщиков
• Дистанционное управление для диагностики неисправностей или оптимизации машины
• Диспетчер доступен.

Процесс, удобный для всего мира, предназначенный для зарубежных клиентов

Kinbenz обслуживает клиентов в Европе, на Ближнем Востоке, в Юго-Восточной Азии и в Южной Америке.и прозрачны.

Почему мировые покупатели доверяют послепродажному обслуживанию:

• Ясная структура затрат без скрытых сборов
• Своевременная доступность инженеров для неотложных нужд
• Цепочка поставок запасных частей, соответствующая международным стандартам

FQA:

Вопрос: Вы можете отправить инженеров в мою страну для установки?

Ответ: Да, мы отправляем инженеров по всему миру для монтажа и ввода в эксплуатацию.

Вопрос: Что делать, если часть сломается после гарантии?

Ответ: мы предоставляем запасные части и техническое руководство. Вы платите только за части и дополнительные услуги на месте.

Вопрос: Должен ли я обучать своих операторов?

A: Покупатель должен подготовить 1-2 местных инженера для одной линии. Наши инженеры обеспечивают практическое обучение во время этапа ввода в эксплуатацию - включая техническое обслуживание, безопасность и устранение неполадок.

Случай:

https://www.kinbenz-machine.com/cases/case-study-supply-a-1600-mm-high-speed-slitting-line-to-a-European-client-30356.html В этом случае, если вы хотите, чтобы ваша машина была более эффективной, вы можете использовать ее в качестве оборудования для переработки.